AGB
Diese Webseite wird betrieben von LETSGOPALAWAN.COM Bitte lesen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend ‚Allgemeine Geschäftsbedingungen‘ oder auch AGB), bevor Sie diese Website benutzen oder die von LETSGOPALAWAN.COM bereitgehaltenen Leistungen in Anspruch nehmen. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LETSGOPALAWAN.COM speichern und drucken, indem Sie die Speicher- bzw. Druckfunktion Ihres Browsers nutzen. Die Nutzung der Website und der von LETSGOPALAWAN.COM bereitgehaltenen Leistungen unterliegt den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Etwaige Korrespondenz zu Ihrer Buchung bei LETSGOPALAWAN.COM richten Sie bitte entweder schriftlich oder per Fax an LETSGOPALAWAN.COM Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.
Inhaltsverzeichnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
1. Ihre Buchung bei LETSGOPALAWAN.COM
2. Abwicklung Ihrer Buchung
3. Stornierungen und Änderungen
4. Zahlung
5. Haftung von LETSGOPALAWAN.COM
6. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
7. Allgemeine Bestimmungen
Sämtliche auf der Website dargestellten touristischen Produkte und Leistungen sind nur begrenzt verfügbar. Mit der Darstellung eines Produkts oder einer Leistung übernimmt LETSGOPALAWAN.COM keine Garantie für deren jederzeitige Verfügbarkeit. Als ‚Buchung‘ wird Ihr Angebot bezeichnet, auf der Website von LETSGOPALAWAN.COM beschriebene Produkte oder Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmen.
Die Annahme von LETSGOPALAWAN.COM (und damit das Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer oder Rechnung. LETSGOPALAWAN.COM tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf. Der Vertrag über die von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte und Dienstleistungen besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter (wie etwa Fluggesellschaften, Hotelbetreiber, Versicherungen, Mietwagenunternehmen oder Reiseveranstalter) und Ihnen. LETSGOPALAWAN.COM ist in diesem Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt.
Die Dienste von LETSGOPALAWAN.COM beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten touristischen Produkte oder Dienstleistungen und enden mit der Übersendung der Reisebestätigung und den sonstigen erforderlichen Bestätigungsunterlagen zur erfolgreichen Vermittlung des Reisevertrages. Als sonstige Bestätigungsunterlagen sind bei einer Flugbuchung der Versand der Flugscheine (außer bei E-Tickets), bei der Buchung einer Pauschalreise die entsprechend notwendigen Reiseunterlagen und bei einer Mietwagenbuchung die Buchungsbestätigung sowie verlinkte Voucher der Bestätigungsmail (E-Mail) zu verstehen. Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Start- und Ankunftszeiten, Orte von Zwischenstationen, die dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland gehören hingegen nicht mehr zu der vertraglich geschuldeten Leistung von LETSGOPALAWAN.COM Bezüglich dieser Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Anbieter oder nutzen die jeweiligen Quellen der Einreisebehörden des jeweiligen Landes. Etwaige Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen, die Sie im Anschluss an eine Buchung erhalten, sind LETSGOPALAWAN.COM unverzüglich per Telefon, Fax oder Email mitzuteilen.
LETSGOPALAWAN.COM empfiehlt dringend, dass Sie sich bei sämtlichen touristischen Produkten und Dienstleistungen durch eine Versicherung absichern, insbesondere da Umstände auftreten können, welche zur akuten Reiseunfähigkeit (z.B. Krankheit) führen und bei denen weder LETSGOPALAWAN.COM noch der jeweilige Anbieter haftbar sind. Sämtliche Buchungen über unsere Webseite bleiben Personen vorbehalten, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben. So ist es nicht möglich, für Personen unter 18 Jahren Reiseleistungen zu buchen und diese in Anspruch zu nehmen, sofern aus den Buchungsangaben hervorgehen würde, dass sie alleinreisend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Anbieter
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (einschließlich der Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden Geschäftsbedingungen von LETSGOPALAWAN.COM In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Bitte beachten Sie daher die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter verweisen. Diese sollten Sie sorgfältig lesen. Im Einzelfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Anbieter wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen vor Buchungsabschluss Rücksprache zu nehmen.
Flugbuchungen
Beachten Sie bitte, dass sämtliche auf unserer Webseite im Namen der Fluggesellschaften veröffentlichten Flugpreise besonderen Bestimmungen unterliegen. So können nach den Tarifbedingungen der Fluggesellschaften Flugtickets häufig nicht auf andere Personen übertragen oder der Flugpreis bei Stornierung nicht erstattet werden. Flugbuchungen können aus mehreren Teilstrecken bestehen, für welche die Tickets entsprechend ausgestellt werden. Nach den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften sind diese der Reihenfolge nach zu nutzen. Ist das dann nicht der Fall, kann die Fluggesellschaft die Weiterbeförderung auf den gebuchten Anschlussflügen verwehren. Sie können zudem nach den jeweiligen Anbieter-AGB dafür verantwortlich sein, in Bezug auf Check-in-Zeiten, nochmalige Bestätigung von Rückflügen und andere Angelegenheiten die Vorgaben der Fluggesellschaften oder anderer Anbieter einzuhalten. Der Check-in bei Auslandsflügen sollte mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen, bei Inlandsflügen 90 Minuten vor Abflug. Einige Fluggesellschaften verlangen eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine solche Bestätigung gegenüber der Fluggesellschaft, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert.
LETSGOPALAWAN.COM trägt nicht die Kosten für etwaige Transferverbindungen zwischen Flughäfen oder Terminals. Sollte bei Ihrem Zwischenstopp der Anschlussflug von einem anderen Flughafen starten, sind Sie selbst für ausreichende Transferzeiten zwischen den Flughäfen verantwortlich.
Hotelbuchungen
Hotels erheben gegebenenfalls zusätzliche örtliche Steuern, die nicht im Buchungssystem dargestellt werden können. Insbesondere fallen diese lokalen Steuern bei Hotelbuchungen in den USA, Kanada sowie den Vereinigten Emiraten an.
Mietwagenbuchungen
Bitte beachten Sie, dass bei Mietwagenbuchungen der Fahrer bei Fahrzeugübernahme im Besitz einer eigenen Kreditkarte sein muss. Diese ist dem jeweiligen Vermieter vor Ort vorzulegen.
Vielflieger- und Sonderkonditionenprogramme
Während des Buchungsvorganges haben Sie die Möglichkeit, sofern vorhanden, die Mitgliedsnummer eines Vielflieger- oder Hotelsonderkonditionenprogrammes, an welchem die reisende Person teilnimmt, anzugeben. Bezüglich der Anwendbarkeit und Berücksichtigung dieser Sonderkonditionen beachten Sie bitte die vom jeweiligen Anbieter beschriebenen Voraussetzungen. Darin kann vereinbart sein, dass das Programm für bestimmte Preissegmente oder Buchungsklassen nicht gilt und somit keine Anwendung findet.
Sonderwünsche
LETSGOPALAWAN.COM übernimmt keine Garantie dafür, dass der von Ihnen ausgewählte Anbieter einem Sonderwunsch entspricht, wird jedoch derartige Anfragen an den jeweiligen Anbieter unverbindlich weiterleiten. Das betrifft beispielsweise eine Sitzplatzreservierung oder die Beförderung von Tieren. Setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Anbieter vor Buchungsabschluss in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihrem Sonderwunsch entsprochen wird. Eine Nichtgewährung etwaiger Sonderwünsche durch den Leistungsträger rechtfertigt keine kostenfreie Stornierung, es sei denn, diese wird laut den Tarifbedingungen zugesichert.
Telefonische Buchung
Bei telefonischer Buchung eines Fluges, Hotels oder Mietwagens wird ein zusätzliches Serviceentgelt in Höhe von 20 Euro pro Person erhoben.
E-Tickets
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften unterschiedliche Regeln für die Ausstellung von E-Tickets haben. LETSGOPALAWAN.COM kann für Ihre Verstöße gegen solche Vorgaben keine Verantwortung übernehmen und empfiehlt daher dringend, dass Sie sich vor Ihrer Abreise mit den Bestimmungen der jeweiligen Fluglinie vertraut machen.
Versand von Tickets
LETSGOPALAWAN.COM ist darauf angewiesen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zutreffend sind. LETSGOPALAWAN.COM haftet daher nicht bei Verlust von Papiertickets, die aufgrund falscher Adressangaben oder eines anderen von Ihnen zu vertretenen Grundes nicht oder nicht rechtzeitig zustellbar sind. Sie sind daher verpflichtet, uns Änderungen Ihrer Anschrift, E-Mail Adresse oder Telefonnummer unverzüglich nach Bekannt werden mitzuteilen. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die bei der Buchung getätigten Angaben zur reisenden Person den Angaben des Reisepasses/Personalausweises entsprechen. LETSGOPALAWAN.COM versendet Papiertickets gegen zusätzliche Versandgebühren weltweit, welche vorab zu erfragen sind. Bitte teilen Sie uns etwaige Zugangshindernisse mit (z.B. wenn Ihre Briefkastenanlage nur durch Sicherheitssperren zugänglich sind). Sollten Ihnen Tickets nicht umgehend zugehen, sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich mitzuteilen. Wenn Sie aufgrund anderer touristischer Produkte oder Leistungen, die Sie über LETSGOPALAWAN.COM oder einen anderen Vermittler gebucht haben, die Tickets zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, sind Sie verpflichtet, uns dies noch vor Abschluss Ihrer Buchung mitzuteilen, damit wir über eine Expresszustellung entscheiden können.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Ausstellung von Ersatzdokumenten für abhanden gekommene Tickets bei einigen Fluggesellschaften bestimmten Regeln unterliegt und hierfür ein zusätzliches Entgelt erhoben wird. Die Höhe des Entgelts und die Einzelheiten des Verfahrens sind von der jeweiligen Fluggesellschaft abhängig.
Zustellung der Tickets
Sofern es sich bei Ihrer Buchung um Papiertickets handelt, werden Ihnen diese für ein bei der Buchung ausgewiesenes Entgelt per Expresszustellungen zugestellt. Wir bitten Sie, mit unserem Sevicecenter telefonischen Kontakt aufzunehmen wenn Sie Ihre Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden (werktags außer am Wochenende und an Feiertagen) nach Zugang der E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten. Nicht erfolgte Zustellungen sind nach Ablauf der 48 Stunden-Frist unverzüglich anzuzeigen. Andernfalls haben Sie die Kosten für die erneute Ausstellung der Tickets selbst zu tragen. Sollten Ihnen Tickets aufgrund von Beschränkungen, die außerhalb des Einflussbereichs von LETSGOPALAWAN.COM liegen, nicht zur Verfügung gestellt werden können, obwohl Ihnen die Buchung bestätigt wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Ersatz zur Verfügung zu stellen. Wählen Sie ohne Absprache eigenständig einen Ersatz, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Differenzbetrages. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zum Nachweis Ihrer Buchung die Vorlage Ihrer Buchungsnummer und/oder E-Mail Bestätigung verlangen.
Handelt es sich um elektronische Tickets bzw. Buchungsbestätigungen welche per E-Mail übermittelt werden, sind Sie verpflichtet uns eine erreichbare Emailadresse mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass E-Mails (insbesondere bei kostenfreien Anbietern wie z.b. Yahoo, Google, AOL, GMX) nach den Richtlinien des Anbieters als Spam gelten können. Es ist möglich, dass Ihr Anbieter für E-Mails, unsere Nachrichten an Sie in einem entsprechenden Spamordner verschiebt oder unsere Email Sie nicht erreicht. LETSGOPALAWAN.COM ist nicht für die Richtlinien dieser Diensteanbieter verantwortlich und ist ebenso nicht haftbar für nicht erfolgte Zustellungen an Ihr elektronisches Postfach (Email). Wir empfehlen Ihnen daher regelmässig Ihr Emailpostfach zu überprüfen (inkl. der jeweiligen Spamordner) und darauf zu achten, dass Ihnen Tickets, Buchungsbestätigungen sowie weitere Informationen, welche an Ihr elektronisches Postfach gesendet werden können, Ihnen zugänglich sind (z.b. durch Hinzufügen unserer Emailadresse als Kontakt in Ihrem elektronischen Adressbuch). Sollten Sie aus unerklärlichen Gründen keine Emails von LETSGOPALAWAN.COM empfangen können, so kontaktieren Sie uns umgehend und teilen uns eine alternative elektronische Empfangsmöglichkeit mit (andere Emailadresse oder ggf. eine Faxnummer).
Die Möglichkeit einer Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen sind von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters abhängig. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Anbietern eine Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist. So muss bei einigen Anbietern eine Änderung oder Stornierung der gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen schriftlich beantragt werden und es ist ein besonderes Entgelt zu entrichten. Abänderungen oder Stornierungen von Flugbuchungen sowie Buchungen von Mietwagen können – soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist – gegenüber LETSGOPALAWAN.COM telefonisch oder per E-Mail sowie über unser Kontaktformular vorgenommen werden. Bei kurzfristigen Änderungswünschen, die weniger als 48 Stunden Zeit erfordern, sind diese unserem Kundenservice ausschließlich telefonisch anzuzeigen. Eine Buchung oder Umbuchung über LETSGOPALAWAN.COM ist ausgeschlossen, wenn diese weniger als 24 Stunden vor Beginn der jeweiligen Reise/Reiseleistung liegt. Die jeweilige Orstzeit findet ebenfalls ihre Beachtung. Sollten Sie so kurzfristig eine Buchung oder Umbuchung wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass die Stornogebühr bei Stornierung, sofern nicht anders angegeben, 100 % der Gesamtkosten der gebuchten Dienstleistung beträgt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, werden keine Rückerstattungen für stornierte Dienste gewährt.
In Ausnahmefällen können die Kunden einen schriftlichen Antrag auf Erstattung stellen. Solche Anträge werden von Fall zu Fall geprüft.
Für jeden Fall der gewünschten Änderung oder Stornierung einer Buchung, auch wenn sie vom Leistungsträger selbst verursacht sind, behält sich LETSGOPALAWAN.COM das Recht vor, ein eigenes Bearbeitungsentgelt zu erheben, es sei denn, die Änderung der Buchung beruht auf einem Verschulden von LETSGOPALAWAN.COM und/oder eines Erfüllungsgehilfen. Das Bearbeitungsentgelt für Änderungen oder Stornierungen von Bahn-, Fähr- oder Zugtickets, Linienflug- oder Versicherungsbuchungen, beträgt 20 Euro pro Person. Das Bearbeitungsentgelt für Änderungen oder Stornierungen von Mietwagenbuchungen oder Hotelbuchungen, beträgt 20 Euro pro Buchung. Das Bearbeitungsentgelt für Änderungen von Rundreisen/kombinierte Individualreisen/Pauschalreisen beträgt 20 EUR pro Buchung. Stornierungen von Rundreisen/kombinierten Individualreisen/Pauschalreisen werden mit einem Bearbeitungsentgelt von 50 EUR pro Buchung berechnet. Bearbeitungsentgelte für Änderungen oder Stornierungen von Buchungen, die mehrere dieser Produkte umfassen sind kumulativ nach obigen Bearbeitungsentgelten des jeweiligen Produkts zu entrichten. Das von LETSGOPALAWAN.COM erhobene Bearbeitungsentgelt beinhaltet nicht die Kosten (Bearbeitungs- bzw. Stornierungsentgelt), die möglicherweise von dem jeweiligen Anbieter der Leistung erhoben werden.
Beachten Sie bitte, dass bei Ihrem Nichterscheinen zum Flug-Check-In (’no show‘) die Fluggesellschaft den Flugpreis in voller Höhe einbehalten kann. Wenn eine Mietwagenbuchung nicht vor dem Beginn der Anmietzeit storniert, der Mietwagen nicht abgeholt wird oder der Anmieter nicht den Mietbedingungen entspricht (s. Mietbedingungen im Buchungsprozess), behält sich LETSGOPALAWAN.COM das Recht vor, im Namen der Mietwagengesellschaft die vollständige Höhe des Buchungswertes einzubehalten. Dem Nutzer ist es gestattet, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.
Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung einer Pauschalreise/Kombi-Städtereise/Kombi Flug & Hotel/Rundreise die gesonderten Veranstalter-AGB von den jeweiligen Veranstaltern ihre Anwendung finden. LETSGOPALAWAN.COM tritt nur als Vermittler der Leistungen auf und ist bevollmächtigt Zahlungen für die gebuchte Leistung entgegen zu nehmen, sowie Forderungen außergerichtlich und erforderlichenfalls gerichtlich geltend zu machen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Abänderungswünsche auf etwaige andere, von Ihnen gebuchte Reiseleistungen abzustimmen. Bei Benutzung eines Reisegutscheins oder im Falle von Preissenkungen gelten für die Buchung die diesbezüglichen Beschränkungen, insbesondere die Reisegutschein-Nutzungsbedingungen, die Ihnen zuvor zur Kenntnis gebracht wurden. Werden derartige Buchungen abgeändert, ist der Wert des Reisegutscheins bzw. der Differenzbetrag aus dem herabgesetzten und dem neuen Preis für das betroffene touristische Produkt oder die Dienstleistung nachzuzahlen.
Sofern nicht anders angegeben, gelten alle angezeigten Preise in USD.
Soweit LETSGOPALAWAN.COM Leistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Anbieters der Leistung. In diesen Fällen ist LETSGOPALAWAN.COM von dem Anbieter bevollmächtigt, die Forderungen außergerichtlich und erforderlichenfalls gerichtlich geltend zu machen. Flüge und Versicherungsleistungen sind unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung vollständig zu bezahlen.
Die Leistungen in Hinsicht auf eine Mietwagenbuchung sind, je nach Angabe entweder unverzüglich nach Zugang der Buchungsbestätigung oder vor Ort zu zahlen. Bei Ihrer Buchung von Mietwagen sind gegebenenfalls weitere noch nicht im Preis mit angegebene Zahlungen erforderlich (etwa eine zusätzliche Versicherung oder Entgelt für weitere Fahrer oder zusätzlich gefahrene Kilometer). Einzelheiten hierzu sind den Geschäftsbedingungen der Mietwagenanbieter zu entnehmen.
In Bezug auf Versicherungsleistungen und Mietwagen sowie teilweise bei Flügen zieht LETSGOPALAWAN.COM Ihre Zahlungen ein. Zahlungen für Hotelbuchungen sind gemäß den Vorgaben des jeweiligen Hotels zu entrichten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt üblicherweise nach einer der drei folgenden Möglichkeiten: (i) vollständige Zahlung bei Buchung, (ii) Anzahlung bei Buchung und Restzahlung bei Check-Out, oder (iii) vollständige Zahlung erst bei Check-Out. Die einschlägige Abwicklungsmethode entnehmen Sie bitte der Buchungsübersicht auf der Website oder Ihrer E-Mail-Bestätigung bzw. Rechnung. Zahlungsempfänger ist entweder LETSGOPALAWAN.COM oder der Anbieter selbst (etwa die Fluggesellschaft), das Hotel oder dessen Vertreter.
Zahlungen für alle anderen touristischen Produkte inklusive der nicht im Namen des Anbieters einzuziehenden Zahlungen für Flüge sowie Dienstleistungen werden von dem jeweiligen Anbieter selbst eingezogen. Bei Pauschalreisen kann es nach den jeweiligen AGB der Veranstalter zu Zahlungsstaffelungen kommen. LETSGOPALAWAN.COM wird Ihre Kreditkartendaten erforderlichenfalls an den betreffenden Anbieter oder Fluggesellschaften weitergeben.
Solange nach Zugang der Reisebestätigung keine vollständige Zahlung erfolgt ist, besteht für LETSGOPALAWAN.COM oder einen Anbieter keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen auszuhändigen. Der Nutzer bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Leistungen zu bezahlen. Teilzahlungen sind nicht zulässig.
Des Weiteren behält sich LETSGOPALAWAN.COM vor, gelegentliche Sicherheitskontrollen – einschließlich Abfragen des zuständigen Einwohnermelderegisters – durchzuführen, um Kreditkarten- oder Kontomissbrauch entgegenzuwirken. Sie können daher per E-Mail dazu aufgefordert werden, LETSGOPALAWAN.COM einen Nachweis über die Anschrift des Kreditkarteninhabers anhand einer Kreditkartenabrechnung und eine Kopie der Kreditkarte oder eines Kontoauszugs per Fax oder Post zu übersenden, bevor Tickets ausgestellt werden. Kommen Sie der Aufforderung nicht fristgemäß nach, behält sich LETSGOPALAWAN.COM vor, die von Ihnen gebuchten touristischen Produkte oder Dienstleistungen zu stornieren und damit verbundene Kosten an Sie weiterzuleiten.
Zahlung mit Kreditkarte
Die Zahlung kann mit den Kreditkarten großer Kreditkartenunternehmen erfolgen. LETSGOPALAWAN.COM behält sich das Recht vor, etwaige Verwaltungskosten, die uns oder dem Anbieter in Bezug auf eine Buchung mit Kreditkarte entstehen, zusätzlich zu berechnen. Wir werden Sie über entsprechende Kosten benachrichtigen. LETSGOPALAWAN.COM behält sich vor, etwaige Rückbelastungskosten bei Kreditkartenzahlung an Sie weiterzuberechnen, sofern diese von Ihnen verschuldet worden sind. Bei Zahlung mit einer fremden Kreditkarte ist die Vorlage einer schriftlichen Zustimmung des Karteninhabers erforderlich.
Bei Flugbuchungen mit der Kreditkarte erfolgt der Einzug zum Teil direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei etwaigen Problemen bei der Bezahlung kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungsvorgang bzw. innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, sofern Ihre Abreise in den nächsten 48 Stunden ab Buchungsvorgang erfolgt. LETSGOPALAWAN.COM haftet nicht für Schäden, die auf Ihr Verschulden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung zurückzuführen sind. Sollte es wegen der von Ihnen verschuldeten Zahlungsverzögerung zu Preiserhöhungen bezüglich des Tarifs kommen, muss dieser, bevor es zu einer Buchungsbestätigung kommt, von Ihnen erneut akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Beträge für die Flugbuchung(en) sowie für etwaige andere Produkte und für die LETSGOPALAWAN.COM Servicegebühr auf Ihrer Kreditkartenabrechnung jeweils gesondert ausgewiesen werden können.
Im Falle einer von Ihnen verschuldeten fehlgeschlagenen Kreditkartenbuchung wird seitens LETSGOPALAWAN.COM, sofern es zu einer Buchung mit derselben oder einer anderen Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel kommt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 Euro für den dadurch verursachten Mehraufwand berechnet.
Zahlung mit Kreditkarte (Auslandseinsatzentgelt)
Sollte LETSGOPALAWAN.COM und nicht der Reiseanbieter (z.B. die Fluggesellschaft, Hotel, Bahn) die Zahlung verarbeiten, so wird die Zahlung in Euro in Deutschland abgewickelt. Des Weiteren gilt, dass bei Zahlungen in Euro sowie innerhalb der Eurowährungsgemeinschaft kein Auslandseinsatzentgelt anfällt. Zahlungen, welche in einer Fremdwährung (USD, THB, PHP etc.) erfolgen, werden in der Schweiz verarbeitet. Bei Zahlungen in einer Fremdwährung ist die Berechnung eines Auslandseinsatzentgelts zulässig; das gilt selbst bei in Deutschland abgewickelten Zahlungen. Das Auslandseinsatzentgelt wird in diesem Falle von Ihrer Kreditkartengesellschaft bzw. von der ausstellenden Bank erhoben. LETSGOPALAWAN.COM hat auf das Auslandseinsatzentgelt keinen Einfluß.
Zahlung mit PayPal (auch Kreditkartenzahlungen über PayPal)
Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (https://www.paypal.com). LETSGOPALAWAN.COM hat auf die Bedingungen sowie den Gebühren bei Währungsumrechnungen oder auf Auslandseinsatzentgelte keinen Einfluß. Diese werden entweder durch PayPal oder durch Ihre Kreditkartengesellschaft bzw. von der ausstellenden Bank erhoben.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die vorangegangene Zahlung, und zwar jeweils an diejenige Person, die zuvor die Zahlung geleistet hat.
LETSGOPALAWAN.COM ist bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind. Sämtliche auf der Website präsentierten Reise- oder sonstigen Leistungen sind nur begrenzt verfügbar. LETSGOPALAWAN.COM haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von LETSGOPALAWAN.COM auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. LETSGOPALAWAN.COM haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen. Ansprüche des Nutzers gegen LETSGOPALAWAN.COM auf Schadensersatz verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem das gebuchte touristische Produkt oder die Leistung dem Vertrag nach enden sollte.
Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten touristischen Produkte und Leistungen ist jede Haftung von LETSGOPALAWAN.COM ausgeschlossen. LETSGOPALAWAN.COM übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von LETSGOPALAWAN.COM vermittelten touristischen Produkte und Leistungen.
5.1 Force Majeure: Letsgopalawan.com haftet nicht für etwaige Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß dieser Bedimgungen, sofern diese Ausfälle oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Arbeitsstreitigkeiten, Pandemie oder staatliche Vorschriften.
5.2 Shared Shuttle Service: Wenn Sie einen gemeinsam genutzten Shuttle-Service (Shared Shuttle Service) gebucht haben, behält sich der Anbieter das Recht vor, das ursprünglich reservierte Fahrzeug durch ein alternatives zu ersetzen, wobei die Anzahl der Sitzplätze variieren kann (z.B. Fahrzeug mit 9 Sitzen kann gegen ein Fahrzeug 15 Sitzen ausgetauscht werden).
Bitte wenden Sie sich hinsichtlich der für Sie einschlägigen Erfordernisse an die für Sie zuständige Botschaft. Grundsätzlich sind Sie selbst für die Einhaltung der jeweilig geltenden Bestimmungen verantwortlich. Die Informationen über diese Bestimmungen gehören nicht zur vertraglichen Leistungspflicht von LETSGOPALAWAN.COM Aktuelle Länder- und Reiseinformationen erhalten Sie auch auf der Website des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de und auf den Seiten der Botschaften des jeweiligen Reiselandes.
Die Website steht dem Nutzer nur zur eigenen nicht-gewerblichen Nutzung zur Verfügung. Die über die Website bezogenen Leistungen dürfen vom Nutzer nicht weiterverkauft oder -vermittelt oder sonst gegen Entgelt an Dritte weitergereicht werden. Die Website ist ausschließlich in gesetzlich zulässiger Weise und vertragsgemäß zu nutzen, insbesondere unter Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vertragsgemäß in diesem Sinne ist lediglich die Reservierung und Buchung von Reise- oder anderen Leistungen sowie jede andere rechtmäßige Nutzung der auf der Website installierten Funktionen.
Insbesondere gilt folgendes:
a) Sie sind für die sorgfältige und vertrauliche Verwahrung des von Ihnen gewählten Passwortes verantwortlich und haben zu
gewährleisten, dass unter Ihrem Namen oder Ihrem Konto auf der Website keine unberechtigten Handlungen vorgenommen werden.
b) Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Buchungen für allein reisende Minderjährige sind nicht möglich.
c) Sie versichern, dass sämtliche Informationen, die Sie über Ihre Person oder Mitreisende zur Verfügung stellen, der Wahrheit entsprechen.
d) Die Website darf nicht für Spekulationszwecke, oder falsche oder betrügerische Buchungen genutzt werden.
e) Drohungen, Nötigungen, Diffamierungen, sowie die Übermittlung von pornographischem, rassistischem oder in anderer Weise irgendwie rechtswidrigem Material sind ausdrücklich verboten.
f) Die Website und deren Inhalt dürfen von dem Nutzer nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Art wiedergegeben werden. Zulässig ist jedoch die Anfertigung einzelner Kopien der Seite für Ihre private, nicht-gewerbliche Nutzung.
Der Nutzer verpflichtet sich, LETSGOPALAWAN.COM, deren verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten für rechtliche Maßnahmen) freizustellen, die auf einer nicht vertragsgemäßen, missbräuchlichen oder sonst rechtswidrigen Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch den Nutzer beruhen.
Fragen zu Ihrer Buchung, Beanstandungen
Bestehen vor Inanspruchnahme der touristischen Produkte oder Dienstleistungen Fragen zu Ihrer Buchung, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Über Beanstandungen, die einen Anbieter betreffen und während Ihres Aufenthalts auftreten, unterrichten Sie bitte unverzüglich den jeweiligen Anbieter.
Treten während Ihres Aufenthalts sonstige Rückfragen zu Ihrer Buchung auf, setzen Sie sich bitte mit dem LETSGOPALAWAN.COM Kundenservice unter Angabe der Buchungsnummer und sonstigen zweckdienlichen Informationen bis spätestens einen Monat nach der vorgesehenen Beendigung der Inanspruchnahme des touristischen Produktes bzw. der Leistung in Verbindung. Werden weitere Informationen erforderlich, sind uns diese schriftlich zur Verfügung zu stellen. Dies ist erforderlich, damit die Anbieter und auch wir Ihre Rückfragen prüfen und etwaige Unannehmlichkeiten schnellstmöglich abstellen können.
LETSGOPALAWAN.COM kann nur an dessen Sitz verklagt werden. Für Klagen durch LETSGOPALAWAN.COM ist der Wohnsitz des Nutzers/Reisenden/Personen die uns einen Vermittlungsauftrag (Buchung) erteilt haben, maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reisevermittlers maßgebend.
Ihre Rücksichtnahmepflichten
Bei der Inanspruchnahme von touristischen Produkten und Dienstleistungen haben Sie Ihr Verhalten so anzupassen, dass Sie andere nicht beeinträchtigen, sie in Gefahr bringen oder ihnen Schaden zufügen. Andernfalls müssen Sie damit rechnen, dass ein Anbieter (wie etwa die Fluggesellschaft oder deren Personal) oder LETSGOPALAWAN.COM den mit Ihnen bestehenden Vertrag entschädigungslos kündigt und Sie von der weiteren Inanspruchnahme des betroffenen touristischen Produktes oder der Dienstleistung mit sofortiger Wirkung ausschließt. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, etwaigen Schaden zu ersetzen, der aus einem solchen Vorgang entsteht.
Allgemeine Informationen
LETSGOPALAWAN.COM bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an. Allgemeine Informationen sind alle Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben betreffend die Reise- und sonstigen Leistungen, Preise und Steuern. Sie müssen damit rechnen, dass sich die Allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften oder Tourismusinformationsbüros in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Aktualität der angegebenen Informationen gewährleistet ist.
EU-Verordnung 261/2004 betreffend Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen
Wenn Sie einen Flug von einem in der Europäischen Union gelegenen Flughafen antreten oder dort landen und die Fluggesellschaft über eine Betriebsgenehmigung verfügt, die von einem Mitgliedsstaat der EU ausgestellt wurde, stehen Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen Ansprüche gegen die Fluggesellschaft zu, wenn Ihr Flug annulliert wurde, verspätet ist oder Sie aus anderen Gründen nicht befördert wurden. Ansprüche aus dieser EU-Verordnung sind grundsätzlich gegenüber der Fluggesellschaft zu richten.
Nutzungsbedingungen
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Datensicherheit
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Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
LETSGOPALAWAN.COM behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung dieser Website mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass insoweit eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Nutzer besteht. Auf der Website wird die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Zeitpunkt ihrer Geltung an bereitgehalten. Mit der Weiternutzung der Website nach einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie Ihr Einverständnis zu den Änderungen.
Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vorstehend bezeichneten anderen Bestimmungen enthalten grundsätzlich alle Vereinbarungen des zwischen Ihnen und LETSGOPALAWAN.COM bestehenden Vertrages. Individuelle Vertragsabreden zwischen den Parteien haben jedoch gesetzlichen Vorrang.
Die Website, Anwendbares Recht
Für den Inhalt der Webseite ist Heller CM Services, Zihlmattweg 44, 6005 Luzern verantwortlich.
Datenschutz
Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten
Bei LETSGOPALAWAN.COM halten wir Datensicherheit und den Schutz Ihrer Privatsphäre für sehr wichtig. Wir erklären Ihnen auf dieser Seite, wie wir Ihre Daten schützen, welche persönlichen Daten wir erheben und wozu wir sie nutzen. Sie erfahren, an wen diese Daten weitergegeben werden und wie Sie Daten ändern können.
Datensicherheit
Mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer) benutzen wir eine der besten verfügbaren Technologien. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit Kreditkarte zu zahlen, werden Ihre Kartenangaben bei der Übermittlung verschlüsselt. Sie können dann bei der Übermittlung von keinem Dritten gelesen werden. Das ist sogar sicherer, als wenn solche Angaben über Telefon mitgeteilt werden. Bei LETSGOPALAWAN.COM bedeutet Sicherheit mehr als den Schutz der Daten bei dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Wir unternehmen alles um sicherzustellen, dass Ihre Tickets zu dem Zeitpunkt bei Ihnen ankommen, den wir Ihnen mitgeteilt haben. Wir helfen Ihnen, sich bei Ihrem ganzen Reiseerlebnis sicher zu fühlen.
Wie erheben wir Daten über Sie und Ihre Nutzung von LETSGOPALAWAN.COM?
Persönliche Daten von Ihnen werden bei verschiedenen Gelegenheiten zur Durchführung der von Ihnen ausgewählten Dienste und Angebote erhoben.
– Sofern wir bei Zahlungen im Lastschriftverfahren eine Bonitätsauskunft anfordern, liegt ein berechtigtes (wirtschaftliches) Interesse i.S. von § 29 Abs. 2 Ziffer 1. a) Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vor. Die erhaltene Information in Form einer Bewertungszahl (Scoringpunkt) wird von uns nur für diesen Zweck genutzt.
– Wenn Sie sich bei uns anmelden oder an einem Preisausschreiben oder einer Sonderaktion teilnehmen;
– Wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder uns Ihre Meinung mitteilen.
Bei Buchung werden persönliche Informationen zu dem Reisenden von uns erhoben. LETSGOPALAWAN.COM bietet in diesem Zusammenhang den Service, Angaben im Profil der Reisenden (und eventueller Mitreisender) sicher zu speichern. Wenn Sie diese Möglichkeit auswählen, müssen Angaben nicht bei jeder Buchung erneut eingegeben werden. Diese Informationen schließen Namen, Geburtsdatum, Adresse, bevorzugte Mahlzeiten, Informationen zu Kreditkarten und Rechnungen, Vielflieger-Nummer und Reisepräferenzen des Hauptreisenden und eventueller Mitreisender ein. Diese Informationen werden dann ausschließlich zur vereinfachten Buchung, zu Verwaltungszwecken und für firmeninterne Analysen verwendet. Hierüber erhalten Sie vor Auswahl dieses Services weitere Informationen. Da die Informationen zu Reisenden auch Dritte betreffen können, sollten Sie sicherstellen, dass alle Informationen, die sich auf andere Reisende beziehen, mit dem Einverständnis dieser Personen bereitgestellt werden.
Cookies
Um die Nutzung von LETSGOPALAWAN.COM für Sie zu verbessern, verwenden wir wie die meisten Internet-Dienste so genannte Cookies. Cookies sind ein Bestandteil der Browser-Software und speichern Angaben über Ihre Nutzung der Website auf Ihrer Festplatte. Das erlaubt uns, den Computer wieder zu erkennen, mit dem Sie LETSGOPALAWAN.COM benutzen. Sie können LETSGOPALAWAN.COM auch ohne Cookies nutzen, aber die Benutzung wird komfortabler, wenn Cookies eingesetzt werden können. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können natürlich jederzeit alle Cookies von Ihrer Festplatte löschen. Auch können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern, so dass Cookies nicht oder nur mit Ihrer Zustimmung akzeptiert werden. Um herauszufinden, wodurch Kunden auf unsere Website gelangen, haben wir ein Unternehmen beauftragt, für uns Informationen hierüber aufgrund von Cookies zu erheben. Dabei werden keine personenbezogenen Daten (solche, die Rückschlüsse auf Ihre Identität erlauben) erfasst.
Wie nutzen wir Ihre Daten?
Wir nutzen Ihre Daten für folgende Zwecke:
– Um Ihre Buchungen und Einkäufe oder anderen Aufträge auszuführen.
Und bei erteiltem Einverständnis:
– Um Sie ganz persönlich bedienen zu können und Ihnen Angebote oder Informationen zukommen zu lassen, die für Sie persönlich interessant sind (aber Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie solche Angebote oder Informationen nicht oder nicht mehr erhalten möchten).
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Wir geben Ihre Daten grundsätzlich an keinen anderen Dritten außerhalb LETSGOPALAWAN.COM weiter. Wir tun das nur, soweit es für die Ausführung Ihrer Buchung, eines Einkaufs oder eines sonstigen Auftrags notwendig ist. Ansonsten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder an unsere gesetzlich zur Berufsverschwiegenheit verpflichteten Berater.
Insoweit geben wir Ihre Daten an unsere Partner für die Buchung von Urlaubsreisen und Mietwagen weiter. Diese nutzen Ihre Daten ausschließlich für die Ausführung Ihrer Buchungsaufträge.
Alle Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, Flug- und Reservierungsdaten aller Reisenden, die in die USA ein- und ausreisen, der amerikanischen Zollbehörde bekannt zu geben. Diese Daten werden aus Sicherheitsgründen gebraucht und vertraulich behandelt.
Wenn wir Daten an Dritte zur Erfüllung Ihrer Buchungen, Einkäufe, sonstigen Aufträge oder weil wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, weitergeben müssen, können darunter solche in Ländern außerhalb der Europäischen Union sein, in denen zum Teil keine vergleichbaren Datenschutzbestimmungen gelten.
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